Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Trilonum (“nosotros”) recopila, utiliza, almacena y protege la información cuando visita nuestro sitio web o se pone en contacto con nosotros. Estamos comprometidos a proteger su privacidad de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), cuando corresponda.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información: (a) datos de contacto que usted facilita al enviar una consulta o realizar un pedido, como su nombre, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono y direcciones de envío y facturación; (b) datos técnicos recopilados automáticamente al visitar nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y URL de referencia; (c) información que usted facilita en la correspondencia, incluidos planos, especificaciones y otros materiales que nos envíe.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información para responder a consultas, preparar ofertas, procesar y cumplir pedidos, prestar atención al cliente, comunicar información sobre nuestros productos y servicios, y mejorar nuestro sitio web y nuestras ofertas. Si ha dado su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones de marketing; puede darse de baja en cualquier momento.

3. Base Jurídica del Tratamiento

Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases: la ejecución de un contrato (por ejemplo, el procesamiento de su pedido), nuestros intereses comerciales legítimos (por ejemplo, responder a consultas y mejorar nuestro servicio), su consentimiento (por ejemplo, cuando se suscribe a nuestras comunicaciones) y el cumplimiento de obligaciones legales.

4. Cookies y Analítica

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio. Estas pueden incluir cookies de sesión y cookies de analítica de terceros. Puede controlar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente sin ellas.

5. Compartición y Terceros

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir información con proveedores de servicios externos que apoyan nuestras operaciones (como procesadores de pagos, proveedores de logística y mensajería, y servicios de alojamiento web o analítica), estrictamente en la medida necesaria y bajo confidencialidad adecuada. También podemos divulgar información cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos legales.

6. Conservación de Datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, para cumplir con las obligaciones legales y contables y para resolver disputas. Después de ese período, sus datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

7. Sus Derechos

Según su jurisdicción, puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como el derecho a la portabilidad de los datos. También puede retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación. También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

8. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha revisada. El uso continuado de nuestro sitio web después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en [email protected] o por correo a 1ª Planta, Edificio 1, n.º 58 Dijie Road, Shanghái, China.

Tratamiento de Datos

Esta sección explica cómo gestionamos los datos personales enviados a través de nuestro formulario de consulta (“Solicitar Presupuesto”) y otros formularios de contacto de este sitio web.

Qué Recopilamos a Través de Nuestro Formulario de Consulta

Cuando envía una consulta, recopilamos la información que facilita en el formulario, que normalmente incluye su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa u organización, país, número de teléfono y cualquier mensaje, especificaciones de producto, planos o archivos BOM (lista de materiales) que decida adjuntar. También recopilamos datos técnicos limitados de forma automática, como su dirección IP y tipo de navegador, tal y como se describe anteriormente.

Cómo la Utilizamos

Utilizamos esta información para responder a su consulta, preparar y enviar presupuestos, proporcionar información de producto y muestras, comunicarnos sobre su proyecto o pedido y ofrecer soporte al cliente relacionado. No utilizamos los datos de sus consultas para la toma de decisiones automatizada. Si ha dado su consentimiento, podemos enviarle actualizaciones ocasionales de producto; puede darse de baja en cualquier momento.

Cuánto Tiempo la Conservamos

Conservamos los datos de las consultas únicamente durante el tiempo necesario para gestionar su solicitud y cualquier relación comercial resultante, tras lo cual se eliminan o anonimizan, salvo que estemos obligados a conservarlos durante más tiempo para cumplir con obligaciones legales, contables o fiscales.

Terceros

No vendemos sus datos personales. Para operar nuestro sitio web y responderle, contamos con proveedores de servicios que procesan datos en nuestro nombre bajo confidencialidad adecuada — por ejemplo, nuestro proveedor de alojamiento web, nuestro servicio de entrega de formularios y correo electrónico, y servicios de analítica como Google Analytics, que nos ayudan a comprender cómo se utiliza el sitio. Cuando se realiza un pedido, también podemos compartir datos con socios de logística y pago según sea necesario. Podemos divulgar información cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos legales.

Sus Derechos

Según su jurisdicción, puede solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de los datos personales que tenemos sobre usted, y puede oponerse o restringir determinados tratamientos. Para ejercer estos derechos, utilice nuestra página de Contacto o escríbanos a [email protected]. También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares, incluidas cookies de analítica como las de Google Analytics, para operar el sitio y comprender cómo se utiliza. Puede gestionar o bloquear las cookies a través de la configuración de su navegador; sin embargo, la desactivación de las cookies puede afectar a algunas funciones del sitio.