Conditions générales

1. Définitions

Dans les présentes Conditions générales, “Trilonum”, “nous”, “notre” désigne Trilonum (1st Floor, Building 1, No. 58 Dijie Road, Shanghai, Chine). “Acheteur” désigne le client passant commande. “Marchandises” désigne les produits vendus par Trilonum. “Commande” désigne une demande de l’Acheteur d’acheter des Marchandises, sous réserve de notre acceptation écrite. “Facture proforma” (PI) désigne notre devis écrit formel et confirmation de commande.

2. Commandes et confirmation de commande

Toutes les commandes ne sont confirmées que par une Facture proforma (PI) émise par notre équipe commerciale. Aucune commande n’est engageante tant que la PI n’a pas été acceptée par écrit et que le paiement initial requis n’a pas été reçu. Toute modification ou ajout à une commande doit être convenu par écrit par les deux parties. Nous nous réservons le droit de rejeter toute commande non conforme aux présentes Conditions.

3. Prix et devis

Tous les prix sont indiqués en dollars américains (ou comme indiqué) et hors TVA, droits de douane et fret sauf indication contraire. Les devis sont valables 30 jours à compter de la date d’émission sauf indication d’une période différente. Les prix sont basés sur les spécifications, quantités et finitions indiquées dans le devis ; toute modification de l’un de ces éléments peut entraîner un devis révisé.

4. Conditions de paiement

Les conditions de paiement standard sont un acompte de 30 % par T/T (Telegraphic Transfer) à la confirmation de commande, le solde restant de 70 % étant payé avant expédition ou contre copie des documents d’expédition, comme convenu. Pour les grandes commandes, le paiement par Lettre de crédit (L/C) à vue peut être accepté sous réserve d’accord mutuel. Tous les paiements doivent être reçus intégralement avant que les marchandises ne soient libérées pour expédition. Nous acceptons le T/T (virement bancaire) et le L/C comme méthodes standard ; d’autres méthodes peuvent être convenues au cas par cas.

5. Quantité minimale de commande (MOQ)

La MOQ varie selon la catégorie de produit et la finition. Les articles standard en acier inoxydable sont disponibles à partir de 100 pièces par commande. Les articles personnalisés, pièces usinées et profilés avec nouvel outillage sont soumis à une MOQ confirmée après examen du plan, du matériau, de la finition, de la quantité, de la méthode de production et des exigences d’emballage. Des échantillons sont disponibles sur demande et peuvent être soumis à des frais d’échantillon nominaux, remboursables sur une commande confirmée.

6. Délai, livraison et emballage

Les articles standard sont généralement produits sous 15–20 jours ouvrables à réception de l’acompte. Les articles personnalisés nécessitent généralement 25–40 jours ouvrables, selon la quantité, la finition et l’outillage. La livraison s’effectue selon les conditions EXW ou FOB convenues dans la PI. Le fret, l’assurance et les droits de douane sont à la charge de l’Acheteur sauf indication contraire. Les marchandises sont emballées dans un emballage standard d’exportation adapté au produit ; un emballage spécial peut être organisé à la demande et aux frais de l’Acheteur.

7. Qualité et garantie

Les marchandises sont garanties au moment de l’expédition exemptes de défauts de matériau et de fabrication, et uniquement lorsqu’elles sont utilisées aux fins prévues et dans des conditions normales. La période de garantie est de 12 mois à compter de la date d’expédition. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une installation incorrecte, une modification non autorisée, l’usure normale ou un cas de force majeure.

8. Retours, réclamations et restockage

Les marchandises retournées ne seront pas acceptées sans notification écrite préalable et approbation de Trilonum. Toute réclamation pour qualité doit être soulevée dans les 7 jours suivant la réception, accompagnée de preuves photographiques. Tous les retours doivent être renvoyés en port payé et dans un état revendable avant qu’un avoir ou un remplacement ne puisse être émis. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de restockage allant jusqu’à 10 % de la valeur de la commande sur les retours approuvés, et l’Acheteur est responsable du fret de retour. En cas de défaut de fabrication confirmé, nous remplacerons, à notre choix, les marchandises défectueuses ou émettrons un avoir pour la valeur des articles défectueux.

9. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Trilonum ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs ou spéciaux, y compris mais sans s’y limiter, la perte de profit, la perte d’utilisation ou la perte de production, découlant de ou liés à la fourniture ou à l’utilisation des Marchandises. Notre responsabilité totale pour toute réclamation ne dépassera en aucun cas la valeur de la commande à laquelle la réclamation se rapporte.

10. Propriété intellectuelle

Tous les plans, spécifications, images de produits, brochures et autres documents fournis par Trilonum restent notre propriété intellectuelle et ne peuvent être reproduits ou utilisés à d’autres fins que l’évaluation et l’achat des Marchandises sans notre consentement écrit préalable.

11. Force majeure

Aucune partie ne sera responsable de tout retard ou manquement à l’exécution de ses obligations lorsque ce retard ou manquement résulte d’événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris mais sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les épidémies, l’action gouvernementale, la guerre, le terrorisme, l’incendie, l’inondation, ou la perturbation des transports ou de l’approvisionnement.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de la République populaire de Chine. Tout litige découlant de ou lié aux présentes Conditions doit d’abord être réglé par négociation amiable ; en cas d’échec de la négociation, le litige sera soumis au tribunal compétent du lieu où Trilonum est situé.

13. Contact

Les questions concernant les présentes Conditions générales peuvent nous être adressées à [email protected] ou par courrier à 1st Floor, Building 1, No. 58 Dijie Road, Shanghai, Chine.