Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Trilonum («nous», «nos») collecte, utilise, stocke et protège les informations lorsque vous visitez notre site web ou nous contactez. Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément aux lois applicables sur la protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE et le California Consumer Privacy Act (CCPA) lorsqu’ils s’appliquent.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes : (a) les coordonnées que vous fournissez lors de l’envoi d’une demande ou de la passation d’une commande, telles que votre nom, le nom de l’entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et de facturation ; (b) les données techniques collectées automatiquement lors de votre visite sur notre site web, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages consultées et les URL de référence ; (c) les informations que vous fournissez dans votre correspondance, y compris les dessins, les spécifications et les autres documents que vous nous envoyez.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations pour répondre aux demandes, préparer des devis, traiter et exécuter les commandes, fournir un support client, communiquer sur nos produits et services, et améliorer notre site web et nos offres. Si vous avez consenti, nous pouvons vous envoyer des communications marketing ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

3. Base légale du traitement

Nous traitons les données personnelles sur les bases suivantes : l’exécution d’un contrat (par exemple, le traitement de votre commande), nos intérêts commerciaux légitimes (par exemple, répondre aux demandes et améliorer notre service), votre consentement (par exemple, lorsque vous vous abonnez à nos communications) et le respect des obligations légales.

4. Cookies et analytique

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic du site. Il peut s’agir de cookies de session et de cookies analytiques tiers. Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ; toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement sans eux.

5. Partage et tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services tiers qui soutiennent nos opérations (tels que les processeurs de paiement, les prestataires logistiques et de livraison, et les services d’hébergement ou d’analytique), strictement dans la mesure nécessaire et sous réserve de confidentialité appropriée. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits légaux.

6. Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, au respect des obligations légales et comptables et à la résolution des litiges. Après cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées en toute sécurité.

7. Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les supprimer, d’en restreindre le traitement ou de vous y opposer, ainsi que le droit à la portabilité des données. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci. Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

8. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date révisée. L’utilisation continue de notre site web après les modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] ou par courrier au 1st Floor, Building 1, No. 58 Dijie Road, Shanghai, Chine.

Traitement des données

Cette section explique comment nous traitons les données personnelles soumises via notre formulaire de demande («Demander un devis») et les autres formulaires de contact de ce site web.

Ce que nous collectons via notre formulaire de demande

Lorsque vous soumettez une demande, nous collectons les informations que vous fournissez dans le formulaire, notamment votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise ou organisation, votre pays, votre numéro de téléphone, ainsi que tout message, spécification produit, dessin ou fichier BOM (liste de matériaux) que vous choisissez de télécharger. Nous collectons également des données techniques limitées automatiquement, telles que votre adresse IP et le type de navigateur, comme décrit ci-dessus.

Comment nous les utilisons

Nous utilisons ces informations pour répondre à votre demande, préparer et envoyer des devis, fournir des informations sur les produits et des échantillons, communiquer sur votre projet ou votre commande, et offrir un support client associé. Nous n’utilisons pas les données de votre demande pour une prise de décision automatisée. Si vous avez consenti, nous pouvons occasionnellement envoyer des mises à jour produit ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Durée de conservation

Nous ne conservons les données des demandes que le temps nécessaire au traitement de votre demande et de toute relation commerciale en résultant, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées, sauf si nous sommes tenus de les conserver plus longtemps pour respecter des obligations légales, comptables ou fiscales.

Tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Pour exploiter notre site web et vous répondre, nous nous appuyons sur des prestataires de services qui traitent les données pour notre compte sous réserve de confidentialité appropriée — par exemple, notre hébergeur, notre service de formulaires et de courrier électronique, et les services analytiques tels que Google Analytics, qui nous aident à comprendre comment le site est utilisé. Lorsqu’une commande est passée, nous pouvons également partager des données avec des partenaires logistiques et de paiement si nécessaire. Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits légaux.

Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, leur correction ou leur suppression, et vous pouvez vous opposer à certains traitements ou en demander la restriction. Pour exercer ces droits, veuillez utiliser notre page de contact ou nous écrire à [email protected]. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires, y compris des cookies analytiques tels que ceux de Google Analytics, pour fonctionner et comprendre comment il est utilisé. Vous pouvez gérer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur ; toutefois, la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.