FAQ

Questions fréquemment posées

Quelle est votre quantité minimale de commande (MOQ) ?

Les articles standard en acier inoxydable sont disponibles à partir de 100 pièces par commande. Les articles personnalisés, pièces usinées et profilés avec nouvel outillage sont soumis à une MOQ confirmée après examen du plan, du matériau, de la finition, de la quantité, de la méthode de production et des exigences d’emballage.

Quelles sont vos conditions de paiement ?

Les conditions standard sont un acompte de 30 % par T/T à la confirmation de commande, le solde restant de 70 % étant payé avant expédition. Pour les grandes commandes, le paiement par L/C à vue peut être accepté sous réserve d’accord mutuel.

Quel est votre délai de livraison ?

Les articles standard sont généralement produits sous 15–20 jours ouvrables à réception de l’acompte. Les articles personnalisés nécessitent généralement 25–40 jours ouvrables, selon la quantité, la finition et l’outillage.

Fournissez-vous des échantillons ?

Oui. Des échantillons sont disponibles sur demande et peuvent être soumis à des frais d’échantillon nominaux, remboursables sur une commande confirmée.

Pouvez-vous fabriquer des produits personnalisés (OEM/ODM) ?

Oui. Soumettez vos plans ou BOM, et nous fournirons un devis, une MOQ et un délai pour vos exigences personnalisées, y compris un nouvel outillage si nécessaire.

Quelles finitions sont disponibles ?

Nous proposons des finitions polies (miroir), satinées (brossées) et thermolaquées en acier inoxydable 304 et 316, selon le produit et la spécification.

Quelle est votre garantie ?

Les marchandises sont garanties au moment de l’expédition exemptes de défauts de matériau et de fabrication pendant 12 mois à compter de l’expédition, lorsqu’elles sont utilisées aux fins prévues.

Quelles sont vos conditions d’expédition ?

La livraison s’effectue selon les conditions EXW ou FOB convenues dans la facture proforma. Le fret, l’assurance et les droits de douane sont à la charge de l’acheteur sauf indication contraire.

Autres questions ? Contactez-nous à [email protected].